Skip to content Skip to footer
تواصل معنا
Close

شروط وأحكام الكفالة

1. مدة الكفالة

  1.1.كفالة بطارية ليثيوم MOTOMA هو (5 سنوات) من تاريخ التركيب.  1.2. كفالة محول (انفيرتر) MOTOMA هو (سنتان) و(5 سنوات) للمحولات IP65 من تاريخ التركيب.

2. نطاق الكفالة

خلال فترة الكفالة، تضمن شركة MOTOMA عدم وجود عيوب في المنتج ناجمة عن عيوب التصنيع أو المواد في ظل الاستخدام الصحيح والمنتظم فقط.

3. محتوى الكفالة

 3.1. حسب طبيعة العيب، ستقوم بتقديم إصلاح مجاني أو استبدال للأجزاء التالفة، وحسب تقدير شركةMOTOMA  قد يتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو تقديم حل مكافئ يرضي العميل. 3.2. سيقدم فريق MOTOMA دعماً فنياً مجانياً عبر الإنترنت لأي مشاكل متعلقة بالمنتج مدى الحياة.

4. شروط تقديم الشكاوى

4.1. يجب تركيب البطارية بواسطة فني متخصص فقط، وليس بواسطة المستخدم النهائي، مع الالتزام بجميع تعليمات التركيب المذكورة في دليل المستخدم. 4.2. عند اكتشاف أي خلل في المنتج، يجب تصوير فيديو للمنتج ويجب توضيح الخطأ أو المشكلة مع ملصق المنتج، ويجب أن يظهر التصميم الواضح للتوصيلات والتركيب في هذا الفيديو. 4.3. يجب الاتصال فوراً بالبائع أو مركز خدمة MOTOMA في بلدك وإرسال الفيديو للحصول على التعليمات والمساعدة في اكتشاف سبب المشكلة. 4.4. يجب الحصول على الموافقة من البائع أو من مركز خدمة MOTOMA قبل إزالة المنتج وإرساله إلى مركز الصيانة. 4.5. احتفظ بإيصالك أو دليل الشراء لتقديمه إلى مركز الخدمة.

5. الاستثناءات والقيود

الكفالة لا تغطي:  5.1. عدم الامتثال لشروط تقديم الشكاوى المذكورة أعلاه. 5.2. المنتجات التي تم تغيير أرقامها التسلسلية أو إتلافها أو إزالتها. 5.3. الأضرار أو العيوب الناجمة عن التعديلات أو التصليحات غير المصرح بها. 5.4. الأضرار من أسباب خارجية مثل الأضرار الناجمة عن الماء والرطوبة العالية، الحشرات والسحالي، البرق أو الكوارث الطبيعية الأخرى. 5.5. الأضرار أو العيوب الناجمة عن التركيب الخاطئ، التعرض المفرط للحرارة، تجاوز الحد الأقصى لتصنيف الطاقة، التيار أو الجهد للمداخل أو المخارج.

6. التزامنا بالتميز

في MOTOMA، نحن ملتزمون ليس فقط بضمان رضاكم التام ولكن أيضاً بالحفاظ على حقوقكم كعملاء قيمين. ضماننا الشامل هو شهادة على هذا الوعد، ويعكس تفانينا في تقديم جودة استثنائية وخدمة موثوقة. ثقتكم ورضاكم وحقوقكم نحفظها بكل أمانة.

اشترك لتصلك آخر التحديثات

Please provide your information, and your order details !

Provide your details first, then you will be able to download the file.