FAQ
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes en Chine, nous étions à Shenzhen auparavant et avons déménagé à Dongguan en novembre 2022.
Puis-je visiter votre bureau et votre usine de production ?
Vous êtes toujours chaleureusement bienvenu, veuillez contacter notre représentant commercial à l’avance avant de visiter.
Avez-vous des bureaux ou des showrooms dans d'autres pays ?
Oui, nous avons des bureaux à Dubaï, aux Émirats Arabes Unis, aux Pays-Bas et au Portugal, ainsi que des entrepôts et des points de vente dans le monde entier.
Possédez-vous votre propre usine ?
Oui, nous avons notre propre usine avec une installation de 20 000 mètres carrés à Dongguan, près du siège social.
Quels types de batteries proposez-vous ?
Nous proposons des batteries au lithium polymère, des batteries cylindriques au lithium, des batteries LiFePO4 et des batteries sèches.
Quelle est votre capacité de production ?
Jusqu’à présent, la capacité de production est de 120 000 cellules de batterie par jour.
Avez-vous une équipe de R&D ?
Oui, nous disposons d’une équipe de R&D interne professionnelle avec plus de 20 ingénieurs.
Avez-vous des agents ?
Pour les batteries de stockage d’énergie domestique et les batteries sèches et les onduleurs, nous avons des agents dans plus de 15 pays, et pour d’autres produits personnalisés tels que les batteries au lithium polymère et les batteries cylindriques au lithium, nous vendons par notre propre équipe de vente.
Puis-je être votre agent ?
Nous vous invitons chaleureusement à rejoindre la famille MOTOMA, nous disposons de solutions de gestion et de soutien d’agents matures, veuillez nous contacter pour vérifier les détails de la politique d’agent.
Fournissez-vous un service de certification de batterie ?
Oui, nous collaborons avec des organisations de certification professionnelles et fournissons un service de certification aux clients, qui comprend à la fois le conseil et l’ensemble du processus de certification.
Quelles certifications possédez-vous ?
ISO 9001, ISO 14001, RoHS, UL, CE, CB, PSE, KC, IEC 62133-2, BIS, UN38.3 et MSDS.
Pouvez-vous fournir des batteries au lithium-ion avec boîtier ?
Oui, nous avons une riche expérience dans l’assemblage de batteries au lithium-ion avec boîtier.
Protégez-vous la propriété intellectuelle des clients ?
Oui, nous protégeons toujours la propriété intellectuelle des clients, n’hésitez pas à nous envoyer un NDA pour le signer.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
PayPal, Western Union, T/T et L/C.
Quelle est la période de garantie ?
5 ans pour les unités de batteries au lithium, 2 ans pour les onduleurs et 30 ans pour les panneaux solaires.
Y a-t-il une équipe technique pour le service après-vente ?
Oui, notre équipe de support en ligne dédiée est disponible [12 heures par jour] pour aider avec toutes les questions ou problèmes.
Quelle est la signification de LiFePO4 ?
LiFePO4 signifie Lithium Fer Phosphate. C’est une chimie de batterie lithium-ion connue pour sa sécurité, sa longévité et son respect de l’environnement, avec une tension nominale de 3,2V par cellule. Elle est couramment utilisée dans le stockage d’énergie et les véhicules électriques en raison de sa stabilité et de sa longue durée de vie cyclique.
Quel est l’avantage du LiFePO4 ?
- Sécurité : Plus stable thermiquement, réduisant les risques de surchauffe ou d’incendie.
- Longévité : Offre un nombre plus élevé de cycles de charge/décharge par rapport aux autres chimies lithium-ion.
- Respectueux de l’environnement : Utilise des matériaux non toxiques et abondants, les rendant plus écologiques.
- Tension Stable : Fournit une sortie de puissance constante tout au long du cycle de décharge.
- Faible auto-décharge : Conserve bien la charge lorsqu’elle n’est pas utilisée.
- Tolérance aux températures : Fonctionne bien dans une large gamme de températures.
Ces propriétés rendent le LiFePO4 populaire dans les applications où la sécurité, la longévité et les performances constantes sont primordiales.
Quels sont les avantages des batteries lithium MOTOMA par rapport aux batteries au plomb?
- Densité énergétique : Les batteries lithium contiennent plus d’énergie dans un espace plus petit, les rendant compactes mais puissantes.
- Poids : Les variantes lithium sont substantiellement plus légères, ce qui réduit le coût d’expédition,
- Chargement : Les batteries lithium se rechargent plus rapidement, réduisant le temps d’arrêt.
- Comportement à la décharge : Elles offrent une tension stable pendant la décharge, assurant des performances constantes jusqu’à ce qu’elles soient presque épuisées.
- Auto-décharge : Elles présentent une perte minimale de charge lorsqu’elles sont inactives, conduisant à une meilleure durée de vie.
- Impact environnemental : Les composants du lithium, en particulier le LiFePO4, sont plus respectueux de l’environnement que le plomb et l’acide des batteries au plomb.
- Durée de vie cyclique : Avec une plus grande tolérance aux cycles de charge/décharge, les batteries lithium ont tendance à avoir une durée de vie opérationnelle plus longue, qui est presque de 15 ans.
- Décharge profonde: Les batteries lithium peuvent être profondément déchargées avec moins d’effet néfaste sur leur durée de vie par rapport au plomb-acide.
Globalement, en tenant compte de l’efficacité, de la maintenance et des facteurs environnementaux, les batteries lithium offrent une solution plus avancée par rapport aux batteries au plomb traditionnelles.
Quelle est la signification de BMS ?
Il s’agit d’un système de gestion de batterie (BMS) : un système électronique utilisé pour gérer et protéger les batteries rechargeables. Ses fonctions principales incluent :
- Équilibrage : la charge entre plusieurs cellules dans un pack de batteries.
- Surveillance : la tension, le courant et la température.
- Estimation de l'[État de Charge (SoC)] et de l'[État de Santé (SoH)] de la batterie.
- Protection : la batterie contre des conditions dangereuses, comme la surcharge ou la surchauffe.
La batterie lithium MOTOMA est-elle fournie avec un BMS ?
Oui, toutes les batteries lithium MOTOMA sont équipées d’un BMS intelligent.
La batterie lithium MOTOMA a-t-elle une protection contre la surcharge et la décharge excessive ?
Oui, le système de gestion de batterie (BMS) de MOTOMA protège les batteries contre la surcharge et la décharge excessive en :
- Surveillant la tension : arrête la charge lorsque la tension est trop haute et arrête la décharge lorsque la tension est trop basse.
- Surveillant le courant : interrompt le processus si le flux de courant dépasse les niveaux sûrs.
- Contrôlant la température : arrête la charge ou la décharge si la température de la batterie est hors des limites sûres.
- Équilibrage : égalise la charge entre les cellules pour éviter la surcharge individuelle.
En essence, un BMS maintient la batterie dans des limites opérationnelles sûres en surveillant continuellement son état et en intervenant lorsque nécessaire.
Quelle est la signification de BESS (système de stockage d’énergie par batterie) ?
Un BESS est une technologie qui stocke l’énergie électrique dans des batteries, généralement à base de lithium, pour une utilisation ultérieure. Elle permet la gestion de l’énergie, la stabilisation du réseau et assure la disponibilité de l’énergie pendant les pics de demande ou les coupures.
Pourquoi un BESS lithium MOTOMA est-il important pour les systèmes d’énergie renouvelable ?
Un BESS capture et stocke l’énergie excédentaire produite par des sources renouvelables, telles que le solaire ou l’éolien, et la libère pendant les périodes de faible production ou de forte demande, assurant ainsi un approvisionnement en énergie constant et fiable.
Quelles capacités les produits BESS lithium MOTOMA offrent-ils ?
Nous offrons une variété de capacités allant de [2,5 kWh] à [150 KWh] pour répondre aux besoins résidentiels et industriels.
Quel est le processus d’installation du BESS lithium MOTOMA ?
L’installation professionnelle est recommandée. Le processus implique la mise en place du BESS, son raccordement au système renouvelable ou au réseau, la configuration du système de gestion et la réalisation des tests initiaux.
Quelle maintenance est requise pour un BESS ?
Nos unités BESS lithium nécessitent généralement peu d’entretien. Des vérifications périodiques pour les mises à jour logicielles, les inspections physiques et le maintien d’une ventilation adéquate sont recommandées.
Que faire en cas de problème avec le BESS ?
Tout d’abord, référez-vous à la section de dépannage dans le manuel de l’utilisateur. ou visitez notre site web (page de support) pour vérifier la raison de l’erreur. Si le problème persiste, contactez notre support client pour obtenir de l’aide.
Combien coûtent les unités BESS lithium MOTOMA ?
Les prix varient en fonction de la capacité et des fonctionnalités. Pour des prix détaillés, veuillez consulter nos listes de produits ou contacter notre équipe de vente.
Puis-je surveiller et contrôler le BESS à distance ?
Absolument ! des fonctionnalités de surveillance et de contrôle qui peuvent être accessibles via l’application mobile de l’onduleur ou la plateforme web.
J’ai acheté un système MOTOMA, et la capacité demandée de ce projet a augmenté. J’ai besoin
d’acheter plusieurs batteries supplémentaires. Puis-je les utiliser directement ?
Oui. Et vous devez acheter des batteries du même modèle. La batterie MOTOMA prend en charge jusqu’à 10PCS en parallèle.
Quelle est la différence entre une connexion en série et une connexion en parallèle ?
La connexion en série augmente la tension, et la connexion en parallèle augmente la capacité.
Quelle est la durée de vie (durée de vie attendue) de la batterie MOTOMA ?
Avec une utilisation appropriée, notre batterie peut durer jusqu’à 15 ans.
J’ai mon propre onduleur, puis-je utiliser les batteries de MOTOMA ?
Oui. La batterie MOTOMA est compatible avec la plupart des protocoles d’onduleur sur le marché. Vous pouvez choisir le protocole correspondant à utiliser.
Les unités BESS lithium MOTOMA sont-elles équipées de fonctionnalités de sécurité ?
La sécurité est notre priorité absolue. Nos unités sont équipées de diverses protections telles que la protection contre la surcharge, la gestion thermique et la prévention des courts-circuits.
Combien de temps dure le processus de production ?
En général, nous avons un stock prêt, mais le temps de production pour une nouvelle commande de batterie lithium sera d’environ [3 semaines]. Des options accélérées sont disponibles sur demande.
Offrez-vous un support client ?
Oui, notre équipe de support en ligne dédiée est disponible [12 heures par jour] pour aider avec toutes les questions ou problèmes.
Quel est l’impact écologique de vos produits BESS ?
Nos unités BESS sont conçues avec la durabilité à l’esprit. Les matériaux utilisés sont plus respectueux de l’environnement comparés à d’autres types de batteries, et les unités elles-mêmes sont recyclables.
Quelles certifications possèdent vos produits ?
Nos produits BESS respectent les normes [par exemple, UL, CE, ISO], garantissant la sécurité, la fiabilité et la qualité.
Qu’est-ce qu’un onduleur solaire ?
Un onduleur solaire convertit le courant continu (CC) généré par les panneaux solaires en courant alternatif (CA) qui peut être utilisé dans les maisons et les entreprises ou injecté dans le réseau électrique.
Pourquoi un onduleur est-il nécessaire dans un système photovoltaïque solaire ?
Les panneaux solaires produisent de l’électricité en CC, mais la plupart des appareils ménagers et le réseau électrique utilisent de l’électricité en CA. L’onduleur effectue cette conversion, rendant l’énergie utilisable.
Combien de temps dure généralement un onduleur solaire ?
Bien que cela puisse varier selon le modèle et l’usage, un onduleur solaire typique dure entre 15 et 20 ans. Un entretien régulier peut prolonger sa durée de vie.
Quels types d’onduleurs solaires proposez-vous ?
Nous proposons une gamme d’onduleurs, y compris des onduleurs hors réseau et des onduleurs hybrides (On/Off Grid).
Quelle est la signification d’un onduleur hybride (On / Off Grid) ?
Il convertit le courant continu (CC) provenant des panneaux solaires ou des batteries en courant alternatif (CA) pour être utilisé par les appareils ménagers ou d’autres charges électriques, et l’onduleur hybride peut fonctionner à la fois en modes connecté au réseau et hors réseau. Il intègre à la fois les capacités solaires et de stockage de batterie. Lorsque les panneaux solaires produisent plus d’électricité que nécessaire, l’excédent peut soit être renvoyé dans le réseau (si connecté) soit stocké dans les batteries. Lorsque la production solaire est faible, le système peut tirer de l’énergie du réseau ou des batteries.
Quelle est la signification d’un onduleur hors réseau ?
Il est identique à la description de l’onduleur hybride, mais il ne peut pas renvoyer l’électricité dans le réseau.
Vos onduleurs sont-ils accompagnés d’une garantie ?
Oui, tous nos onduleurs sont accompagnés d’une garantie de [2 ans], et de [5 ans] pour les onduleurs IP65, garantissant fiabilité et performance.
Vos onduleurs sont-ils compatibles avec tous les types de panneaux solaires ?
Nos onduleurs sont conçus pour être compatibles avec la plupart des grandes marques de panneaux solaires. Vérifiez toujours les spécifications ou consultez notre équipe pour des questions de compatibilité spécifiques.
Quel est le processus d’installation ?
Nos onduleurs sont conçus pour une installation simple par des professionnels certifiés. Nous recommandons d’utiliser un installateur agréé pour garantir la sécurité et des performances optimales.
Comment dimensionner un onduleur pour mon système de panneaux solaires ?
La taille de l’onduleur dépend de la capacité totale de vos panneaux solaires. Typiquement, la capacité de l’onduleur devrait être proche de celle des panneaux.
L’onduleur nécessite-t-il un entretien ?
Généralement, nos onduleurs nécessitent peu d’entretien. mais le nettoyage du filtre à poussière est nécessaire, et il est conseillé de vérifier les mises à jour logicielles et de réaliser une inspection physique annuellement.
Que dois-je faire si mon onduleur affiche un message d’erreur ou cesse de fonctionner ?
Que dois-je faire si mon onduleur affiche un message d’erreur ou cesse de fonctionner ?
Combien coûtent vos onduleurs ?
Le coût varie selon le modèle et la capacité. Veuillez consulter nos listes de produits ou contacter notre équipe de vente pour un prix spécifique.
Vos onduleurs sont-ils équipés de fonctionnalités de surveillance ?
Oui, la plupart de nos onduleurs sont équipés de systèmes de surveillance intégrés Wi-Fi, qui permettent aux utilisateurs de suivre la production d’énergie et l’état du système en temps réel, via [par exemple, une application mobile, une plateforme web].
Vos produits sont-ils compatibles avec les systèmes de stockage d’énergie ou les batteries ?
Absolument ! Nos onduleurs sont conçus pour s’intégrer parfaitement avec les solutions de stockage d’énergie.
Vos onduleurs sont-ils écologiques ?
Nous privilégions la durabilité. Nos onduleurs sont fabriqués en utilisant des processus et des matériaux écologiques.
Quelles fonctionnalités de sécurité vos onduleurs possèdent-ils ?
Nos onduleurs sont équipés de multiples fonctionnalités de sécurité, incluant la protection contre les surtensions, la protection anti-îlotage et la protection thermique.
Combien de temps dure le processus de production ?
Typiquement, nous avons un stock prêt, mais le temps de production pour une nouvelle commande d’onduleur sera d’environ [3 semaines]. Des options accélérées sont disponibles sur demande.
Offrez-vous un support client ?
Oui, notre équipe de support en ligne dédiée est disponible [12 heures par jour] pour aider avec toutes les questions ou problèmes.
Qu’est-ce qu’un panneau solaire ?
Un panneau solaire est un dispositif qui convertit directement la lumière du soleil en électricité à l’aide de cellules photovoltaïques.
Comment fonctionnent les panneaux solaires ?
Les panneaux solaires fonctionnent en permettant aux photons de la lumière solaire de libérer des électrons des atomes, générant ainsi un flux d’électricité. Ce processus est facilité par les cellules photovoltaïques présentes dans le panneau.
Pourquoi devrais-je envisager l’énergie solaire ?
L’énergie solaire est propre, renouvelable, réduit la dépendance aux combustibles fossiles, diminue les factures d’électricité et a un impact positif sur l’environnement.
Quelle est la signification de Monocristallin ?
MONO Crestline fait référence à un type de conception de panneau solaire monocristallin qui améliore l’efficacité et la performance en optimisant l’architecture des cellules et en utilisant des matériaux avancés.
Qu’est-ce que la technologie N-type / TOPCon ?
La technologie Topcon de type N fait référence à une conception de cellule solaire qui utilise du silicium de type N et intègre un contact passivé par oxyde tunnel. Cette technologie offre une efficacité supérieure, une réduction de la perte de puissance et une fiabilité à long terme améliorée.
Quelle est la signification de la technologie bifaciale ?
La technologie bifaciale fait référence à des panneaux solaires qui peuvent capter la lumière du soleil des deux côtés, avant et arrière. Cela leur permet de générer plus d’électricité, surtout dans des conditions optimales, comme lorsqu’ils sont montés au-dessus d’une surface réfléchissante.
Vos panneaux sont-ils accompagnés d’une garantie ?
Oui, tous nos panneaux solaires sont accompagnés d’une garantie produit et d’une garantie de performance.
Vos panneaux solaires peuvent-ils être installés sur n’importe quel type de toit ?
Nos panneaux sont adaptables à la plupart des types de toits. Cependant, certains matériaux de toiture ou conditions peuvent nécessiter un équipement de montage spécial.
Quel entretien les panneaux nécessitent-ils ?
Les panneaux solaires nécessitent peu d’entretien. Un nettoyage périodique pour enlever la poussière ou les débris et vérifier tout dommage physique est généralement suffisant.
damQue se passe-t-il si un panneau est endommagé ou cesse de fonctionner ?
En cas de dommage, il est essentiel de remplacer le panneau ou de le faire réparer. Si un panneau présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, nous fournirons une solution de remplacement ou de réparation.
Combien coûtent vos panneaux solaires
Le coût varie selon le type et la capacité du panneau. Pour des prix détaillés, veuillez consulter nos listes de produits ou contacter notre équipe de vente.
Combien de temps dure le processus de production ?
En général, nous avons un stock prêt, mais le temps de production pour une nouvelle commande de panneaux solaires sera d’environ [2 semaines]. Des options accélérées sont disponibles sur demande.