1.Duração da Garantia:
1.1. A garantia da bateria MOTOMA de íon de lítio é de (5 anos) a partir da data de instalação.
1.2. A garantia do inversor MOTOMA é de (2 anos) e (5 anos) para os inversores IP65, a partir da data de instalação.
2. . Âmbito da Garantia:
Durante o Período de Garantia, a MOTOMA garante os defeitos do Produto decorrentes de defeitos de fabricação ou materiais somente sob uso regular e correto.
3. Conteúdo da Garantia:
3.1
. Dependendo da natureza do defeito, a MOTOMA fornecerá reparo gratuito ou substituição das peças defeituosas, e a critério da empresa MOTOMA, as substituições de produtos podem ser feitas por novos, ou fornecer uma solução equivalente que satisfaça o cliente.
3.2 A equipe da MOTOMA fornecerá suporte técnico online gratuito para quaisquer problemas relacionados ao Produto ao longo da vida.
4. Condições para Reclamação:
4.1. A bateria deve ser instalada apenas por um técnico especializado, não pelo usuário final, enquanto cumpre todas as instruções de instalação mencionadas no manual do usuário.
4.2. Quando qualquer mau funcionamento for detectado no produto, um vídeo do produto deve ser filmado e o seguinte deve ser esclarecido: O erro ou problema com o rótulo do produto, e as conexões e o design de instalação devem ser claramente mostrados neste vídeo.
4.3. Entre em contato imediatamente com o vendedor ou com o Centro de Serviço da MOTOMA em seu país e envie-lhes o vídeo para obter instruções e ajudá-lo a descobrir a causa do problema.
4.4. A aprovação deve ser obtida do vendedor ou do Centro de Serviço da MOTOMA antes de desinstalar o produto e enviá-lo para um Centro de Manutenção.
4.5. Mantenha seu recibo ou comprovante de compra para fornecê-lo ao centro de serviço.
- Exclusões e Limitações:
5.1. A garantia NÃO cobre:
5.1.1. Falha em cumprir as Condições para Reclamação acima.
5.1.2. Produtos com números de série que foram alterados, desfigurados ou removidos.
5.1.3. Danos ou defeitos causados por alterações, modificações ou reparos não autorizados.
5.1.4. Danos por causas externas, como danos causados pela água, insetos e lagartos, raios ououtros desastres naturais.
5.1.5. Danos ou defeitos causados por instalação incorreta, exposição excessiva ao calor, ultrapassar o máximo da classificação de potência, corrente ou voltagem para as entradas ou saídas.
- Compromisso com a Excelência:
Na MOTOMA, estamos profundamente comprometidos não apenas em garantir a sua completa satisfação, mas também em preservar e respeitar seus direitos como cliente valioso. Nossa garantia abrangente é um testemunho deste compromisso, refletindo nossa dedicação em oferecer qualidade excepcional e serviço confiável. Sua confiança, satisfação e direitos são os pilares de nossa missão.